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Die Spielerin aus Deutschland gewann im Casino 6000 €, musste jedoch mit mehreren Verzögerungen und widersprüchlichen Informationen bezüglich ihrer Auszahlung rechnen. Nach der ersten Genehmigung wurde ihr mitgeteilt, dass ihr Konto einer weiteren Überprüfung bedürfe, und trotz tagelanger Wartezeit blieb die Zahlung ohne Lösung „In Bearbeitung“. Das Problem wurde gelöst, als die Spielerin bestätigte, dass ihr Geld auf das Casino-Konto zurückgezahlt worden war, und eine neue Auszahlung per Kreditkarte sofort bearbeitet wurde. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert, nachdem es eine Bestätigung der erfolgreichen Transaktion erhalten hatte.
Dem Spieler droht ein verzögerter Auszahlungsprozess.
Eine Barauszahlung, Überweisungen oder Umtausch sind daher nicht möglich. Zu den einzahlungsfreien Boni zählt zudem der Geburtstagsbonus, welchen verifizierte Spieler der Kategorien STANDARD, HERO und LEGEND erhalten. Alternativ steht dir übrigens auch ein Sportwetten-Willkommensbonus zur Verfügung. Hierbei kannst du Gebrauch machen von einem 150 % Bonus bis zu 300 €. Mit der zweiten Einzahlung wird dir ein 100 % Bonus bis zu 100 € offeriert. Die dritte und letzte Einzahlung ist mit einem 50 % Bonus bis zu 100 € verbunden.
Unsere Lex Casino Erfahrungen
Schließlich bestätigte der Spieler, dass das Geld eingegangen war. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und wir haben die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert. Der Spieler aus Italien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Das Problem wurde behoben, nachdem das Beschwerdeteam das Casino kontaktiert hatte, das bestätigte, dass das Konto des Spielers einer zusätzlichen Überprüfung unterzogen wurde.
Der Spieler aus Brasilien wurde gebeten, zusätzliche Dokumente zur Überprüfung im Casino einzureichen. Der Spieler aus Chile hat Schwierigkeiten, seine Gewinne aus dem Casino abzuheben. Die Einzahlung des Spielers wurde aus unbekanntem Grund nicht gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde gelöst, als das Geld des Spielers auf seinem Casino-Konto einging. Der Spieler aus Japan hat aus unbekannten Gründen Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben.
Lex Casino Lizenz und Spielerschutz
High Roller aller Art könnten ebenfalls von einem langfristigen Engagement bei Lex Casino profitieren. Außerdem gibt es für den VIP-Club ein 30-tägiges Rücksetzungssystem, d.h. Um den hohen Level zu halten, müssen Sie ständig Einzahlungen tätigen und intensiv spielen. Positiv ist, dass der Geburtstagsbonus und die personalisierten Casino-Boni wirklich attraktiv und lohnend sind.
Die Spielerin aus der Ukraine berichtete, dass der Kundendienst des Casinos trotz der Zusendung einer Quittung nicht auf ihre Anfragen bezüglich nicht gutgeschriebener Beträge reagiert habe. Die Gutschrift ihres Gewinns von 1.000 Griwna auf ihrer Karte dauerte 8 Tage. Nach mehreren Kontaktversuchen mit dem Casino ohne Antwort wurden die Gewinne nach Intervention des Beschwerdeteams gutgeschrieben. Das Problem wurde im System als gelöst markiert, nachdem die Spielerin den Erhalt ihrer Gewinne bestätigt hatte. Der Spieler aus Deutschland hatte eine ausstehende Auszahlung von 450 €, die seit dem 29. Er erhielt vom Kundensupport lediglich die Antwort, dass er warten müsse.
Um in das zweite Level aufzusteigen, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und ID verifiziert sowie eine erste Einzahlung getätigt haben. Um den HERO-Status zu erreichen, müssen Sie in den letzten 30 Tagen mindestens 200 Punkte angesammelt https://lexcasino.at/de-at/ haben, wobei jeder Einsatz von 10 € einem Punkt entspricht. Voraussetzung, um den finalen LEGEND-Status anzunehmen, ist eine Punktestand von 350 Punkten innerhalb der letzten 30 Tage.
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Persönliche Limits und ein Selbsttest tragen zum gesunden Spielverhalten bei. Im Profil kann unter «Beschränkungen» Einzahlungs-, Einsatz- und Verlustlimits eigestellt, oder der Account zeitweilig oder permanent ausgeschlossen werden. Hersteller wie Yggdrasil, Pragmatic Play und Hacksaw Gaming sind im Casino Lex vertreten und für Jackpot-Slots sowie Spiele für Highroller hat Lex gesonderte Rubriken erstellt. Roulette, Keno, Bingo und Rubbellose habe ich mithilfe der Suche zutage gefördert. Etwas schwach ist der Anbieter bei den Kartenspielen wie Blackjack und Baccarat, die ausserhalb des Live-Casinos nur in geringer Zahl angeboten werden.